内容简介：

一、基本概况 2021年1月—6月，**县市场监督管理局消费环境监管股共接到消费咨询、投诉、举报共计*件。其中，解答咨询*件，占受理量的*%，比去年同期的*件同比下降*%；受理消费者投诉*件,占受理量的*%，比去年同期的*件同比上升*%；受理举报*件，占受理总量的*%，比去年同期的*件同比下降*%。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率达到*%。 二、消费投诉热点问题分析 （一）消费环境监管股受理商品类消费投诉情况分析 消费环境监管股共受理商品类消费投诉*件，占总投诉量的*%。商品类消费投诉排第一位的是食品类*件，占商品类申诉案件的*%；第二位的是烟、酒和饮料类*件，占商品类申诉案件的*%；第三位的是汽车类*件，www.hdwy666.cn占商品类申诉案件的*%；燃料类、药品类、鞋帽类、农资用品类各*件，各占商品类申诉案件的*%。 1.食品类，烟、酒和饮料类投诉势头不减。关于食品类、烟、酒和饮料类投诉反映的问题主要集中于商家商标侵权、食品包装、保质期、商品价格问题和食品安全问题等内容。 2.汽车类投诉增加。这类投诉问题主要为商家提供的汽车与合同上所签购的汽车不同，购买二手车的汽车质量问题等。 （二）消费环境监管股受理服务类消费投诉情况分析 ……