内容简介：

今年以来，**县12315指挥中心在市12315指挥中心的指导下，在县局的领导下，牢固树立切实维护消费者合法权益的理念，认真做好消费维权工作，上半年共受理消费者投诉举报*件，其中投诉*件，举报*件，为消费者挽回经济损失*元。现将具体工作情况总结如下： 一、主要工作 （一）及时处理消费者投诉。严格按照要求畅通局所的12315消费者申诉举报案件系统，及时受理、流转接收、分流转办、处置和反馈。及时沟通信息，以信息化为依托，以网络化为基础，实现信息迅速传递，确保全国12315平台的顺利运行。 （二）协调解决各种消费纠纷。通过热情、文明服务，做到热情、认真、公正地处理，给每位来访群众一个满意结果，展示了工商部门的良好形象，及时受理、处置消费纠纷，化解社会矛盾，确保申诉举报事事有落实，www.hdwy666.cn件件有回音。 （三）加强对12315平台学习，熟练操作、应用系统软件，确保12315系统组织指挥畅通。对基层所的12315系统使用人员进行一对一的培训，积极推进12315信息化建设。 ……