内容简介：

2021年上半年，我局消费者权益保护工作围绕“放心消费在桐乡提升行动”，进一步健全消费投诉举报机制，畅通消费投诉渠道，切实回应消费诉求，营造安全放心的消费环境， 有力的维护了消费者的合法权益。现将2021年上半年消费者投诉情况分析如下： 一、 投诉举报基本情况 上半年，我局共接到消费者投诉举报咨询*件，其中，投诉*件，举报*件，共www.hdwy666.cn为消费者挽回损失*元。 二、投诉举报渠道分析 从投诉举报渠道来看，情况如下： 全国12315互联网平台受理投诉举报*件，占总量的*%； **省12315行政执法系统受理*件，占总量的*%。（其中，**省统一政务咨询投诉举报（即市长电话）转录*件，占总量的*%；来信*件，占总量的*%；上门*件，占总量的*%） 三、消费投诉行业特点分析 2021上半年，共接到消费者投诉*件，其中商品类投诉*件，占总量*%；服务类投诉*件，占总量*%。 ……