内容简介：

2021年上半年，我县市场监管局12315维权投诉(举报)中心处理消费者诉求*件，为消费者挽回经济损失*元；其中受理投诉*件、举报*件、咨询*件，分别占诉求总量的*%、*%和*%。 转办到**所*件，**所*件，**所*件，**所*件。 二、消费者投诉、举报的特点 诉求量总体呈上升趋势。主要原因一是各类平台系统多渠道受理件数增加，电话投诉顺畅，12315维权处理办结效能逐步提升；二是该局不断加强12315消费维权宣传力度，消费者维权意识日益增强。 三、受理情况分析 2021年度上半年受理消费者投诉(举报*件，药品类*件，占投诉的*%；食品类*件，占投诉的*%；预付款消费类*件，占投诉的*%；服务消费类*件，www.hdwy666.cn约占投诉的*%；服装鞋帽类*件，占投诉的*%；家用电子电器类*件，占投诉的*%；咨询类*件，占受理总数的*%。 总体来看，2021年上半年受理消费者投诉与2020年同期相比有所上升。 四、热点分析 ……