内容简介：

一、受理情况 本周 12315 热线共接收各类信息*件，按接收方式划分，其中电话*件，互联网平台*件，微信小程序*件，公众号和APP*件，来函*件，其他方式*件。 按反映内容划分，其中一般性商品服务类*件，占总受理量的*%，主要集中在餐饮住宿、服装鞋帽、酒水等；食品类*件，占总受理量的*%。所有受理案件均已答复。本周受理与疫情相关的投诉举报*件，上周受理*件，较上周相比下降了*%。 二、投诉热点 本周反映较为集中的为消费者通过电台、电视台播放广告购物的纠纷，其中投诉*件，举报*件。商家通过电视台、电台等媒介发布商品信息，如果消费者www.hdwy666.cn有购买意向可以直接拨打订购热线，一般采取货到付款的销售模式，该销售方式的受众大多是老年人。主要问题集中在：电视广告宣传与实际不符；售后无法保证产品后续质量问题;购买后退换货困难等。 ……