内容简介：

2020年，**县消委会受理消费者的投诉举报案件共有*件，总量与去年同比超过了两倍多；每月的投诉举报处置完成率为*%；今年成功调解投诉举报的总量是*件，调解成功率为*%，为消费者挽回经济损失共有*元。从投诉举报的种类来看，其中食品类投诉举报共有*件，占比排在总数第一，广告类*件，售后服务*件，质量问题*件。收到12345政府服务热线平台转来消费投诉举报表扬单有*件，全县参加“放心消费承诺单位”的商户共有*家，在全市排名第一。 　　现对2020年的投诉举报进行分析，总体上存在以下问题： 　　一是从数字来分析，消费投诉举报有持续增长的趋势。2016年是*件，2017年是*件，2018年是*件，2019年是*件，整体处于逐年增长的态势，总体增幅比较快，逐年递增*件左右。今年的消费投诉举报总量，增长的幅度较大，已经超过去年总量的两倍多。进一步体现消费投诉举报量与消费水平和活跃度有着直接相关的因素。其次法律法规滞后、缺位，监管手段措施落后、松散，也是投诉举报居高不下的原因。更重要的是投诉渠道畅通便利，维权共治效果明显，消费者权益保护协会组织作用得到较好发挥，有力地激发了消费者投诉维权的积极性。 　　二是从投诉举报的具体行www.hdw666.cn为分析，随着老百姓生活水平的不断提高，消费需求日益多元化，尤其是服务消费这块，在老百姓的消费支出中占比越来越大。但是服务业的高速发展，虽然为消费注入了强大动力，其存在的供给体系与其不相适应的矛盾也就会越来越突出。具体表现在服务需求不断提升，而高质量、高标准的供给却相对不足，因此产生消费纠纷。 　　三是从消费环境上分析，市场监管部门在营造安全放心的市场环境上积极作为，但市场责任主体意识有待加强，……