内容简介：

一、基本情况     11月份，**市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者各类信息*件，同比增长*%，环比增长*%。其中咨询*件，同比增长*%，环比增长*%，占受理总量的*%；投诉*件，同比减少21.7%，环比减少*%，占受理总量的*%；举报*件，同比增长176.6%，环比增长*%，占受理总量的*%。     二、咨询情况分析     本月共受理消费者各类咨询信息*件，同比增长*%，环比减少*%。其中涉及市场监管业务咨询*件，占咨询总量的*%；涉及非市场监管业务咨询*件，占咨询总量的*%。涉及市场监管业务方面的咨询量占比近*成，非市场监管业务咨询量占比不足*成。     三、投诉情况分析     本月投诉量与去年同期相比有所下降。     本月共受理投诉*件，同比www.hdwy666.cn减少*%。其中商品类投诉*件，同比减少*%，占投诉总量的*%；服务类投诉*件，同比减少*%，占投诉总量的*%。     商品类投诉中，排名前三位的依次是食品类、服装鞋帽类和交通工具类。主要反映销售的食品不符合标准要求、销售的食品过期及变质、销售假酒及三无食品等问题；购买的衣服、鞋、裤子等存在假冒、质量差、售后不到位等 ……