内容简介：

一、消费诉求有所上升 1．今年“双11”消费诉求情况 自2020年11月1日至11月11日18时，市12315热线平台接收涉及“双11”的信息*件，同比2019年（下同）上升*％，其中投诉*件、举报*件、咨询*件。 2．“双11”期间单日诉求情况 2020年11月11日，市12315热线平台接收消费诉求*件，同比下降*％，没有集聚性诉求出现，主要原因 一是今年的“双11”与以往不同，从11月1日开始，购物促销分成2波，11月1日－3日是第一波，11月11日为第二波，一定程度上拉长了消费诉求的反映期，降低了11月11日当天的集中投诉；二是电商平台及相关经营者十分重视新冠肺炎疫情常态化防控后的第一个促销节，注意自身品牌影响，重视消费者权益保护；三是市场监管部门结合历年“双11”诉求大数据分析，加大节前行政指导和政策提www.hdwy666.cn醒；四是国家市场监督管理总局高度重视网购、促销等消费新业态、新模式的监管，即将正式施行的《规范促销行为暂行规定》对“双11”消费市场规范起到了一定的提前引导、警醒作用。 3．“双11”投诉热点 “双11”期间，市民群众通过**市市场监督管理 ……