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作者：88469920… 点击数：459 更新时间：2020/10/9 20:18:33 |
市场监督管理局2020年“十一”期间12315数据统计分析 |
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内容简介：
一、 总体情况
2020年“十一”期间，**市市场监督管理局全口径接收各类信息共*件。其中通过12315热线电话接收*件，占信息总量*%；通过12315网络平台接收*件，占信息总量*%；12345交办*件，占信息总量*%；省厅12315转办件*件，占信息总量*%。
二、受理投诉、举报数据分析
（一）投诉情况：2020年“十一”期间共接收消费者投诉*件，其中商品类投诉*件，占到投诉总量的*%；服务类投诉*件，占到投诉总量的*%。
1、商品类投诉情况：商品类投诉前三名分别是：食品*件；交通工具*件；服装、鞋帽*件。
2、服务类投诉情况：服务www.hdwy666.cn类投诉前三名分别是：文化、娱乐、体育服务*件；美容、美发、洗浴服务*件；餐饮和住宿服务*件。
（二）举报情况：2020年“十一”期间共接收消费者举报*件，其中商品类举报*件，占举报总量的*%；服务类举报*件，占举报总量的*%。
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