内容简介：

**市市场监管局充分发挥12315话务平台与全国12315平台无缝集成优势，不断加强全国12315平台的数据统计分析应用，特别是在今年疫情防控期间，12315平台数据分析为助力市场监管、服务领导决策提供了精准的数据研判支撑。 强化日常分析，坚持日报管理。充分发挥12315“五线合一”特别是全国12315平台大数据综合集成优势，运用综合查询、案件催督办、统计分析、业务处理等模块功能，坚持每天汇总，集中前日热线、小程序、APP、互联网等渠道受理消费者的咨询、投诉和举报情况，运用时间序列、关联数据、分类和聚类统计方法，对数据进行横向和纵向比较分析。实行日报告制度，将平台日受理情况、投诉举报办结情况及处置情况等信息形成分析报告，结合舆情分析研判，形成日报告、月分析通报、季报告、年度报告的动态化、常态化管理模式。 强化精准研判，助力靶向治理。从综合反映消费者投诉、举报行业类别的问题数量中，补充完善全国12315平台生成的统计分析数据和信息，提炼消费者投诉举报热点、焦点，及时研判消费行为和侵害行为趋势，全www.hdwy666.cn面分析原因，提出对策和建议，及时为**市市场监管部门加强舆情研判和开展春茶市场规范、物业行业整治、民用“三表”查处、校园周边及食品安全检查等定位式精准执法提供了直接可靠的信息支撑。助力开展疫情防控期间价格、民生物资 ……