内容简介：

2020年五一假期，**市市场监管局畅通12315投诉举报热线，实行24小时人工值守，共接到各类投诉举报咨询*件。其中，12315热线*件，互联网投诉*件，市长热线、部门信箱转办投诉*件。投诉举报诉求量居前三位的分别是餐饮食品类（*件）、交通工具类（*件）、家用电器类（*件）。 餐饮食品类诉求量居首位 假日期间，消费者外出就餐较多，由此带来消费纠纷较多。12315热线共接到餐饮食品类投诉举报*件，主要反映餐饮店消费未明码标价、购买到过期食品、菜品有异物等问题。5月2日，消费者*先生拨打**市12315热线，反映其在某餐饮店消费时，发现菜品有异物，与商家www.hdwy666.cn协商无果。接诉后，**市12315投诉举报处置指挥中心第一时间登记工单，并通过电话及12315平台系统同时交办。**区市场监管局立即联系消费者了解情况，经调解，双方达成一致意见，餐饮店全额退还消费者餐费。消费者*先生对处理结果表示满意。 汽车、家电、服装等投诉问题集中 ……