内容简介：

新冠肺炎疫情发生以来，市市场监管局12315指挥中心全体工作人员全力守护热线24小时畅通，高质量接听群众来电、即时解答消费者咨询、高效率分流转办消费诉求，用一条维权热线架起服务群众的连心桥，为维护疫情防控期间消费市场秩序作出了突出贡献。 市12315指挥中心现有*名女接线员，她们中有即将退休的老同志、有家中有不满9个月宝宝的年轻宝妈，还有拖家带口身负家庭重责的家中顶梁柱。自新冠肺炎疫情发生以来，为确保消费者维权畅通，指挥中心全体工作人员分批坚守在岗位上，最忙的时候，1个小时竟有200多个呼叫电话。在这场没有硝烟的战斗中，她们虽不在抗疫一线www.hdwy666.cn，但却以独特的线上沟通方式，一次次地解答群众的各种疑惑、一次次地平抚消费者的焦躁情绪。 她们坐在方寸空间，不分昼夜坚守在热线电话前，面对群众的每一个投诉举报，坚持做到及时受理、及时分流、及时办理、及时督办、及时回复、及时上报，用有温度的话语传递市场监管部门守护公众健康、维护市场秩序的坚强决心 ……