内容简介：

为了进一步提高“三合一”投诉举报平台的工作效率，更有针对性解决当前消费投诉举报工作中的各种难点和热点问题。**县市管局认真统计，梳理和分析2019年以来的各种投诉举报数据，形成分析报告。为今后更好地做好消费维权保护工作打好基础。 截止目前，数据显示，**县市管局12315“三合一”投诉举报平台共受理消费者投诉、举报、咨询共计*件。与去年同期相比涨幅明显。实现近三年来诉求量连续上涨。其中接受消费者来人来电来函咨询*件，受理消费者投诉*件，受理群众举报*件。全年共为消费者挽回各类经济损失共计*元。 从消费投诉类别分析，各类商品消费投诉举报数量为*件，占投诉举报总量的*%，按投诉举www.hdwy666.cn报量大小排名的各种商品类别依次为：日用百货、家用电器、食品、通讯器材、交通工具、文化娱乐、装饰材料、房屋质量等。全年受理服务类消费投诉共计*件，占总投诉量的*%。 2019年消费投诉的受理和调处存在二个方面的难点问题： 第一、所谓“职业打假”“知假买假”等类型的投诉量居高不下，许多以“打假索赔”为职业的投诉举报人， ……