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作者：28134760… 点击数：551 更新时间：2019/12/2 20:53:27 |
12315投诉举报中心2019年11月分析报告 |
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内容简介：
一、受理咨询、投诉、举报概况
2019年11月，**市市场监督管理局12315投诉举报信息系统共登记来电*件。其中受理咨询*件；受理投诉*件，分流转办*件，已办结*件，办结率*%；受理举报*件，分流转办*件，已办结*件，办结率*%；其他*件，争议金额*元，为消费者挽回经济损失*元。
二、受理咨询、投诉、举报情况
2019年11月共接来电*件。受理咨询、投诉、举报同比、环比情况统计如下：
（一）咨询情况
2019年11月共受理咨询*件，占本月来电总量的*%，同比上升了*%，环比下降了*%。www.hdwy666.cn其中：商品咨询*件，占总量的*%，服务咨询*件，占总量的*%。
（二）投诉情况
2019年11月共受理投诉*件。占本月来电总量的*%，同比上升了*%，环比下降了*%。其中：商品类投诉*件，
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