内容简介：

截至2019年11月，**区市场监管局共接收各类咨询举报投诉*件(包括12345政府转办单*件，全国12315投诉举报平台*件、浙江投诉举报平台*件），已办结*件，办结率100%,为消费者挽回经济损失*元。投诉总量比去年有所减少，主要原因是12315投诉举报平台上“职业打假人”投诉件，比上一年的*件大幅减少,下降了*%，而12345政府投诉热线转办比去年有所增加，增幅为*%。 　　12345政府热线的投诉以日常生活消费品的投诉为主，其中食品（含保健食品）、服装鞋帽、日用商品、家用电器售后、家居装修建材类，分列商品类投诉前五位，和上一年没有变化。其中：食品及保健品*件，占12345政府转办单总量的*%；　服饰鞋帽类*件，占12345政　府　转　办　单　总　量　的*%；　日用商品类*件，占12345政　府　转　办　单　总　量　的*%；合同（含订金）纠纷*件，占12345政府转办单总量的*%；　售后服务*件，占12345政　府　转　办　单　总　量　的*%；　家居装修及建材类*件，占12345政府转办单总量的*%。从商品和服务投诉的数量www.hdwy666.cn排名看，热点还是以人民群众息息相关的日常生活消费商品和服务为主。 　　一、消费投诉以日常生活消费品的投诉为主，餐饮投诉数量仍然较高，特别是涉及餐饮食品安全的投诉不少。12345投诉件大多数为日常生活消费品的投诉，消费者为生活所需购买的物品占主要部分。较为突出的为服饰鞋帽类、金银首饰类、家用电器类、装饰材料类的产品质量及售后问题。……