内容简介：

01总体情况 2019年3季度，**市市场监督管理局12315指挥中心登记群众投诉、举报、咨询共*件，同比增加*件，增幅*%；其中投诉*件，举报*件，咨询*件,涉及争议金额*元，为消费者挽回经济损失*元。 02投诉情况 本季度12315指挥中心受理消费者投诉*件，同比增加*件，增幅*%。增加的主要原因：一是市场监管局成立后，涉及食药、质量、物价、知识产权等方面的投诉举报统一受理，业务量增幅较大；二是随着人们消费维权意识的增加和各种消费投诉渠道的畅通，消费者诉求表达www.hdwy666.cn意愿强烈。 按消费类型分析：商品类投诉共*件，占总投诉量的*%。前五位分别为：食品*件，占总投诉的*%；交通工具*件，占总投诉的*%；家居用品*件，占总投诉的*%；装修建材*件，占总投诉的*%；首饰*件，占*%。 服务类投诉共*件，占总投诉量的*%；其中前五位分别为：电信服务*件，占总投诉的*%；餐饮和住宿服务*件，占总投诉的*%；文化、娱乐和体育服务*件，占总投诉的*%；美容、美发、洗浴服务*件，占*%；制作、保养和修理服务*件，占的*%。 ……