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作者：61849740 点击数：772 更新时间：2019/9/16 20:15:22 |
12315中心2019年中秋节假日消费维权情况分析 |
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内容简介：
今年中秋节假日期间（2019年9月13日至15日），**市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心接到通过来电、留言、网络转办的诉求件共*件，总量同比去年*件上升*%。其中受理投诉*件，举报*件，建议*件，咨询*件。投诉同比去年分别上升*%、举报与去年持平。假日期间，全市经济情况良好，全市消费市场秩序稳定，旅游景区（景点）秩序井然，未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。目前，投诉、举报案件均已分流到各城区市场监管执法大队进行处理。{
一、投诉基本情况：投诉www.hdwy666.cn总量与去年同比上升*%（去年是*件），主要以住宿、餐饮、食品三类为主。
1、住宿服务类的投诉共受理*件，主要涉及退房款及押金纠纷问题。消费者反映，商家收取消费者网上订房款后实际提供的房型与预订的不符，最后也不退房款；或消费者个人原因要求提前退房的，商家拒绝退还房款。
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