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作者：52031167… 点击数：633 更新时间：2019/7/1 21:27:34 |
县市场监管局二季度投诉举报受理情况分析 |
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内容简介：
一、受理投诉举报基本情况
**县市场监管局投诉举报中心二季度(4月-6月) 共受理各类咨询投诉举报*件，消费者拨打12331、12315热线电话*件，国家互联网平台转办*起，信件投诉举报*件，上门投诉*件。其中，咨询*件，投诉举报*件。
截止6月底，消费咨询*件已全部答复完毕，对不属于我局管辖范围的，均向消费者说明原因，并告知解决途径；在投诉举报*件中，县局投诉举报中心办理*件，转至各辖区市场监管所及相关科室办理*件。
二、投诉举报热点投诉举报热点主要是以下几个方面：
1、食品药品投诉举报*件，占投诉举报总量的*％，内容多以食品标签标识不规范为主。我www.hdwy666.cn局受理后，如发现商家与投诉举报人双方自行协商和解，我局不再调解。但如果商家确有违法行为的，我局会依法进行查处;
2、预付款投诉*件，占投诉举报总量的*%，消费者预先充值办卡，经营者突然关门停止营业，造成消费
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