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作者:擾有心去 点击数:999 更新时间:2019/6/25 16:28:09 |
市场监督管理局消费者协会2019年上半年投诉举报情况分析 |
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内容简介:
2019年上半年共受理消费者投诉*件,本期解决*件,涉及金额*元,为消费者挽回经济损失*元,加倍赔偿*件,加倍赔偿金额*元,接待来访、接受咨询*人。
全市消协组织受理投诉情况变化表
项目
2018年上半年
2019年上半年
变化幅度(%)
受理数(件)
*
*
↑*
免受损失(元)
*
*
↓*
加倍赔偿(元)
*
*
↓*
来访咨询(人次)
*
*
↑*
(一)案投诉性质分析:质量问题*件,占*%;售后服务问题*件,占*%;合同纠纷问题*件,占*%;价格问题*件,占*%;假冒问题*件,占*%;虚假宣传问题*件,占*%;涉及人格尊严问题*件,占*%;其他问题*件,占*%。
在各类投诉案件内容中,有关产品质量、合同纠纷、物价纠纷、假冒产品、涉及人格尊www.hdwy666.cn严和其他投诉,较上年同期均有所上升,其中有关价格问题投诉量上升明显。售后服务、虚假宣传的投诉较上年同期均有所下降。
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