内容简介：

一、消费维权基本情况 2019年1-6月我局共受理12315电话平台和全国互联网平台投诉、举报、咨询案件*件，其中投诉*件，举报*件，咨询*件。来自电话平台投诉举报*件，互联网平台投诉举报*件，涉及消费争议*元，为消费者挽回经济损失*元，回访率*%。 二、数据统计（略） 三、数据分析 一、*个平台投诉举报量与去年同期相比较有所增加。去年同时期的投诉举报是*件，今年是*件，增加了*%。受理投诉举报*件，其中投诉*件，举报*件。咨询件*件。来自电话平台的投诉*件，举报*件，来自互联网平台的投诉*件，举报*件。*个平台已经办结的投诉举报*件，办结率*%。回访率*%。投诉案件中，商品类投诉*件，占投诉总量的*%，服务类投诉*件，占投诉总量*%，举报*件，其中商品类举报*件，服务类举报*件。涉及消费金额*元，争议www.hdwy666.cn金额*元，精神赔偿*元，加倍赔偿*元，为消费者挽回经济损失*元。 二、服务类的投诉举报比以往增加不少。今年来服务类的投诉举报有*件，占整个投诉举报的*%。电信服务类投诉又占据服务行业投诉榜首。到目前为止，电讯服务投诉*件，占服务类投诉的*%。主要表现：套餐乱办理、乱收费、捆绑消费，宽带故障存在拖延处理等。 ……