内容简介：

**市市场监管局“干在实处、走在前列”大比拼工作在“率”字上下功夫，在“新”字上寻突破，上半年消费维权标杆工作成效明显、亮点突出。 一是消费维权系统进一步统一。围绕上级机构改革要求，积极做好各类投诉举报平台业务融合和过渡，率先于5月27日零点与全省同步实现12315、12365、12331、12358、12330五条投诉热线整合，统一为新12315举报投诉热线，实现一号对外、多线并号、集中接听、各级承办，确保平稳过渡。 二是维权执法进一步完善。积极推进12315行政执法体系建设，及时制定过渡期**市市场监管局受理投诉举报分流工作规程和**市市场监督管理局“12315”投诉举报指挥中心工作规范，确保新12315热线过渡期平台规范顺利运行，投诉举报及时处理，为企业和社会公众提供便捷高效的投诉举报服务。 三是消费维权领导力进一步强化。紧扣社会主要矛盾的变化和居民消费提质转型升级新趋势，围绕热点难点问题，不断改善消费环境，持续加大维权工作力度，提升人民群众的幸福感和获得感，进一步营造安全放心消费环境。 四是维权网络进一步健全。持续深化消费维权体系建设，构建了政府门户网站、移动终端、www.hdwy666.cn官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台。全市12315消费维权服务站“六进”站点达*家，全市共建成消费者协会分会*个，消费者投诉和12315联络站*个，成立了“市场交易消费纠纷人民调解委员会”及下属*个专业人民调解委员会，打造了“消费满意示范店”*个，消费教育体验基地*个，开通了12315网络投诉专题信箱，设立消费者法律援助工作站。 ……