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作者:3026448t 点击数:567 更新时间:2019/4/9 21:24:46 |
市场监督管理局2019年3月份受理消费者投诉举报情况分析 |
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内容简介:
2019年3月份**市市场监督管理(原工商)系统共受理消费者投诉、举报、咨询*件,环比上升*%,同比上升*%。本月受理消费者投诉*件,环比上升*%,同比上升*%;举报*件,环比上升*%,同比上升*%;咨询*件,环比上升*%,同比上升*%。其中,全国12315互联网平台受理消费者投诉、举报、咨询共计*件,占受理总量的*%。本月为消费者挽回经济损失金额为*元。
一、投诉情况分析
本月共受理消费者投诉*件,占受理总量的*%。其中,商品类投诉*件,占投诉总量的*%;服务类投诉*件,占投诉总量的*%。
(一)商品类投诉
本月共受理商品类投诉*件,环比上升*%,同比上升*%。商品类投诉位居前三位的依次为:日用百货类、交通工具类、家用电器类。其中,日用百货类投诉www.hdwy666.cn*件,占商品类投诉的*%,环比上升*%;交通工具类投诉*件,占商品类投诉的*%,环比上升*%;家用电器类投诉*件,占商品类投诉的*%,环比上升*%。数据显示,本月商品类投诉量呈现上升趋势。其中,交通工具类投诉呈现较大幅度的上升。
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