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作者:canghuiy 点击数:632 更新时间:2019/4/2 13:34:50 |
区市场监督管理局2019年第一季度消费者诉求数据分析 |
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内容简介:
2019年第一季度我局受理消费投诉*件,比去年同期增长*件,增长率*%,其中**市局分派*件。已办结*件,共为消费者挽回经济损失*万元;受理处理举报*件,已办结5件。涉及商品类投诉*件,服务类投诉*件。商品类投诉分别为:家居用品*件,占投诉总量的*%,通讯产品、宠物及宠物用品、交通工具各*件,占投诉总量的*%,烟、酒和饮料、药品、房屋、装修建材、首饰、燃料和其他商品各*件,分别占投诉总量的*%;服务类投诉为其他服务*件,www.hdwy666.cn电信服务、互联网服务、美容、美发和洗浴服务、文体、娱乐和体育服务、保险服务和洗涤、染色服务各*件。
通过对投诉数据分析,涉及客体类别为家居用品所占比重较大,主要涉及的是商品质量、合同订金和预
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