内容简介：

一、12315热线受理处理投诉举报情况： （一）、12315受理投诉情况：2月份，12315热线共受理投诉*件，其中售后*件，合同*件，安全*件，其他类*件。分别占总投诉的比例为：*℅、*℅、*℅、*℅。 与1月份相比，投诉总数下降*件。其中质量投诉下降*件，售后上升*件，合同上升*件，其他类下降*件。 （二）、12315受理举报情况：2月份，12315平台共受理转办举报*件，属实和不属实类皆为*件，其他类*件。 与1月份相比，举报总数上升*件，其中属实和不属实类上升*件，其他类上升*件。 （三）、12315热线受理处理投诉举报总数及来源： 2019年2月份12315热线受理处理投诉举报总数共为*件，其中投诉类*件，举报类*件。其中www.hdwy666.cn互联网平台*件，来信*件，来人来访*件，其他类*件。 与1月份相比，12315热线受理处理投诉举报总数共下降*件，其中投诉类下降*件，举报类下降1件。其中互联网平台下降*件，电话下降*件，来信下降*件，来人来访下降*件，其他类上升*件。 ……