内容简介：

随着3.15消费者权益保护日的日渐临近，消费投诉举报不断激增。为了进一步规范解决各类消费争议，监督经营者合法规范经营，同时顺利承接2019年4月1日即将实施的《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》，区市场监督管理局三举措聚焦投诉举报工作，在投诉举报统一程序规定实施前平稳过渡新法更替实施过渡期。 以程序为纲 指导先行 基于目前工商、食药、质监就投诉举报有各自的法律法规，在投诉举报的流程规范、处置要求、时限规定等方面存在的一定差异，为基层执法人员带来极大www.hdwy666.cn的困惑，产生了较大的履职风险，区市场监督管理局为此出台下发了《关于规范投诉举报案件处置程序的暂行意见》，就三者在投诉、举报处置的规范及适用范围、告知程序要求及办理期限等方面进行逐一的梳理和归纳，为执法办案人员处理投诉举报工作理清了思路。 以问题为要 深挖细掘 结合复议诉讼情况总结分析投诉举报工作，2018年的复议案件中因投诉举报而产生的占比为100%、 ……