内容简介：

“最多跑一次”改革是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。 目标 以“一打就通、一口说清、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达”为主要内容，切实加强窗口硬件和软件建设，规范优化办事流程，提供专业化、便利化和多样化服务。认真全面梳理、分析、公布群众和市场主体到政府办事最多跑一次事项，形成明晰、直观的工作方向。充分运用“互联网+政务服务”平台，进一步简化审www.hdwy666.cn批环节、优化审批服务，努力做到行政审批服务领域“最多跑一次”事项全覆盖。 主要内容 一打就通 开通“最多跑一次”市场主体登记咨询热线，根据咨询业务量组建专业受理接听人员队伍，保证正常工作时间电话咨询实时畅通。进一步加强电话接听人员的专业技能培训，确保用语规范、态度和蔼、解答清晰。 一口说清 严格执行《首问负责制度》、《一次性告知制度》，做到咨询问题一口说清。电话咨询应对群众和市场主体的咨询一次性做出明确答复，当场不能答复的， ……