内容简介：

一、基本概况 2018年8月份，**市工商局12315消费者申诉举报中心受理消费咨询、投诉、举报共计*件，其中，解答咨询*件，占受理总量的*%，同比减少*%；受理消费投诉*件，占受理总量的*%，同比减少*%，受理群众举报*件，占受理总量的*%，同比增加*%；处理留言*条。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到*%。 二、热点问题 （一）全市12315消费者申诉www.hdwy666.cn举报中心共受理商品类消费投诉共*件。商品类消费投诉排名第*位的是交通工具类，共*件，占商品类申诉案件的*%；服装、鞋帽类、装修建材类各*件排名第*位，分别占商品类申诉案件的*%。 （二）全市12315消费者申诉举报中心受理服务类消费投诉共*件。服务类消费投诉排名第一位的是电信服务类，共*件， ……