内容简介：

根据全区受理投诉情况统计，2018年上半年全区共受理消费者投诉*件，解决*件，投诉解决率*%，为消费者挽回经济损失*万元。投诉同比增长*%。2018年上半年，接待消费者来访和咨询*人次。 一、投诉性质分析 根据投诉性质分类，在所有投诉问题中,质量问题占*%,售后服务问题占*%,计量问题占*%,其他问题占*%,价格问题占*%,假冒问题占*%,合同问题占*%,虚假宣传问题占*%,安全问题占*%。产品质量、售后服务和计量问www.hdwy666.cn题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的*%以上。 二、商品和服务类别分析 2018年上半年，全区受理商品类投诉*件，其中服装鞋帽类共*件，占商品投诉总量的*%，位居商品类投诉第一。食品类、家用电子电器类、烟、酒饮料类及服装鞋帽类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。 ……