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作者：cixiaoyu… 点击数：651 更新时间：2018/5/23 16:03:21 |
工商质监局2018年5月12315消费者申诉咨询情况简要分析 |
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内容简介：
12315指挥中心依托新网络系统，通过人工接听、语音留言自助服务、互联网受理等多渠道结合，五月共处理消费者诉求*件(其中咨询*件，投诉*件)。
本月消费者诉求的主要特点有：
一、旅游服务类咨询增多。“五一”小长假游客相对较多，主要问题有酒店住宿纠www.hdwy666.cn纷、预订景区门票及车票纠纷、旅行社不履行合同约定等。
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