内容简介：

一、总体情况 2018年四月份，全市工商部门12315平台处理消费者诉求共计*件，其中咨询*件、投诉*件、举报*件，办结*件，办结率为*%，分别占12315诉求总量的*%、*%和*%。 二、全市各单位四月份受理情况 从四月份全市受理消费者咨询申诉举报情况看，诉求量最大的是榆次区，占全市总量的*%，依次是市局绿色快速处理通道，占全市总量的*%。 三、咨询分析 全市工商系统今年四月份共接收消费者咨询*件，比上年同期增加*件、增幅为*%。其中涉及工商业务*件，包括食品安全*件，商品质量*件，服务消费*件，企业注册、监督*件，广告监督*件，商标监督*件，直销监www.hdwy666.cn管*件，其他*件；非工商业务*件. 本月，关于商品质量、企业注册、年检申报类及异地维权问题咨询量上涨，其中，关于线上购物和异地维权情况咨询较多，主要与榆次主动加入太原都市圈建设有极大关系，导致异地维权情况加剧。 四、申诉分析 （一）申诉总体情况 ……