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市场监督管理局12315中心3月份该中心共受理消费者各类电话*件，其中咨询*件、投诉*件、举报*件，处理电话留言*件。 从3月份受理的*件消费者投诉情况看，商品类投诉有*件，占到投诉总量的*%。服务类投诉有*件，占投诉总量的*%。 商品类投诉排名前五位的商品分别是：交通工具类*件，食品类*件，卫生用品类*件，家居用品类*件，服装、鞋帽类*件。 消费者在交通工具类投诉中主要以汽车贷款、质量问题居多。随着近年车辆拥有率不断增加，汽车类投诉、咨询有增不减，本期主要问题是汽车在寒冷环境下或市内频繁启动时，出现机油液面长高的现象，导致众多车主集中投诉；贷款买车后，经销商强制要求必须在指定保险公司续保，贷款几年，必须指定几年；贷款还清后，经销商找www.hdwy666.cn各种理由拒绝退押金；车辆在质保期内商家无故增加自费保养项目，质保期间服务质量下降。 食品类投诉主要是食品过期、变质、含异物、缺斤少两。消费者反映超市销售过期食品，个别消费者食用所购食品后，家人胃肠不舒服等问题；集贸市场购物存在缺斤短两等现象。 卫生用品类投诉主要集中在高阳的毛巾、满城的卫生纸，称其夸大广告词语，误导消费者，虚假宣传。 ……