内容简介：

今年3•15期间，为保障消费投诉畅通，**市工商质监局12315消费者投诉举报中心，加强了消费者权益保护日期间值班工作力度，将3月14、15日12315投诉举报电话受理时间调整为早8：00至晚上22：00。两天时间里共受理消费者投诉咨询*件，其中投诉*件、咨询*件，举报*件；受理国家工商总局12315互联网平台投诉举报*件。所有投诉均按照职责及时分流到各县市区市场监管部门，下一步将加强督查督办，确保每件投诉举报事事有着落、件件有回音。 通过数据显示，今年3.15期间，从投诉类型来看，商品类投诉主要集中在汽车以及汽车零配件质量、家居用品等领域；服务类投诉主要集中在互联网及相关服务、公用事业服务、通讯运营商服务等领域。投诉比较突出的问题主要有商品质量类、合同类投诉和售后服务类投诉。 今年3.15期间从受理投诉的情www.hdwy666.cn况来看，主要消费热点集中在以下三个方面： 一、汽车投诉呈现多样化、复杂化特点，集中在产品质量、价格、合同以及售后服务方面。 二、消费者投诉通讯运营商制定的套餐资费不明确、 ……