内容简介：

总体情况：本局12315投诉举报中心2018年第一季度共受理消费者咨询、投诉、举报*件。其中：受理消费者咨询*件，与去年同比增长了*%；受理消费者投诉*件（其中：受理通过全国12315互联网平台投诉*件），与去年同比减少了*%，已办结投诉*件，争议金额*元，成功调解*件，成功率*%，为消费者挽回经济损失*元；受理消费者举报*件（其中：受理全国12315互联网平台分派举报*件），与去年同比增长*%，尤其是网店新领域举报从无到有（*件），占举报总数*%，已办结举报*件（其中*件已立案调查），处理率*%。这说明随着12315互联网平台、12315热线电话知名度不断提升，消费者消费维权意愿不断增强。但本季度未收到一个12316质量监督咨询、投诉、举报电话，这说明12316质量监督投诉举报电话知名度有待提升。同时鉴于网店新领域举报从无到有，占举报总数*%，这说明网店监管有待加强。 受理咨询情况：第一季度本局12315申诉举报中心受理消费者咨询*件，与去年同比增长了*%。涉www.hdwy666.cn及主要问题：食品安全、产品、商品、服务质量监管；消费投诉举报流程、生产经营注册、商标注册；广告、合同监管等问题咨询。 受理投诉情况：第一季度本局12315投诉举报中心受理受理消费者咨询*件，受理咨询与去年同比增长了*%； ……