内容简介：

一、受理投诉举报咨询基本情况 十二月，拨打**工商质监局12315、12365热线电话，上门、网站投诉举报咨询的共计*起，其中投诉*起，举报*起，咨询*起。市长热线转办*件，为消费者挽回经济损失*万元。 截至月底，投诉*件中，我局投诉中心通过建立三方通话平台即时办理*件，办理上门投诉及国家局网站转办件*件，转至各县、区12315分站办理*件；举报*件，全部由辖区市场监管部门调查处理；咨询*件已当场www.hdwy666.cn或在规定时间内全部解答完毕。 二、投诉热点分析 本月投诉总量比上月在幅增长，投诉主要涉及以下几个方面： 1、网络交易投诉*件，占投诉总量的*%，主要是职业打假人恶意投诉天猫卖家对商品宣传违反相关法律，或消费者购买商品存在问题商家不予解决以及微信购物付款卖家拒不发货将其拉黑； ……