内容简介：

**市市场监督管理局从加强维权体系建设入手，强化主题宣传，完善工作机制，整合维权资源，引入人民调解机制，维权关口前移，促进了消费和谐。 　　一是建立消费纠纷人民调解网络，强化维权机构。成立全区首家消费纠纷人民调解委员会，由市、区两级司法局选派3名具有司法工作经历和专业水平的人员担任专职人民调解员，保障工作人员薪酬和以案定补经费。在利通区分局、市场监管所建立人民调解组织，负责调解消费者与经营者之间发生的消费类纠纷。消费纠纷调委会在受理调解各类消费纠纷的同时还承担着指导各商场、市场调解组织的工作，大大延伸了消费纠纷调解触角，既缓解了基层市场监管所消费纠纷调解压力，又拓宽了解决消费矛盾的路径，为构建社会共治“大维权”体系做出了www.hdwy666.cn有益尝试。 　　二是完善消费纠纷调解制度，规范人民调解程序。进一步修订完善《消费者投诉举报办理工作制度》，简化工作流程，规范工作程序，要求简易投诉1个工作日办结，一般投诉3个工作日办结，复杂疑难投诉7个工作日办结，举报案件3个工作日调查核实，不能按时办结的必须说明原因并申请延期办理。制定调委会《学习和疑难复杂纠纷讨论制度》、《消费维权工作督查通报制度》， ……