内容简介：

在**县工商局办公室，有这么一位忙忙忙碌碌的女孩，她没有魁梧与伟岸的身躯，却有火热的工作热情和严谨的工作态度，在不同的工作岗位上，扎实肯干、脚踏实地，展示着巾帼不让须眉的飒爽英姿和青春靓丽的人生风采。她叫**，1993年8月出生，2012年12月加入中国共产党，2015年9月，通过公务员招考进入到**县工商局，成为了工商队伍中的一员。 热情耐心为民服务 参加工作后，她被临时安排到企业注册局工作。注册局是面向群众的注册登记服务窗口，她具体负责办理业务查询和档案整理等工作。工作之初,她对业务知识还不是很了解，总是害怕因业务不熟群众带来不便，为此，她除了虚心请教局里的同事外，还会利用闲暇时间翻看学习资料和注册登记流程，以期尽快熟悉和掌握业务知识，面对群众时能够做到业务咨询一口清、来人接待时满怀热情、笑脸向迎，为群众提供最优质的服务。有一次，有一位姓刘的先生在办营业执照时因手续不合适，负责办理营业执照的工作人员没有给予办理，于是，他便气冲冲地来到企业www.hdwy666.cn注册局进行业务咨询质问，此时，恰逢**在办公室。刘先生面对她指责办照的工作人员业务不熟、办事效率低，听到群众这样讲，**虽然心里很不是滋味，但她以换位思考的角度来考虑事情，群众为办营业执照来回奔波，已经投入不少的人力物力，如果因为营业执照得不到及时办理而无法经营，心里肯定会着急上火的，这也是情有可原的。于是，她耐心安抚了刘先生的情绪后，细致地向他解释说明了为什么现在不能办理的原因，拿着刘先生的申请的办照材料给他指出应该完善哪些手续。经过讲解和说明，刘先生总算明白了问题出在哪里，满意地就离开了。几天后，刘先生从政务大厅拿着刚办出来的营业执照专程来向**道谢，并为前几天不好的态度道歉，他说：“从这件小事中，我感受到了县工商局工作人员真诚的服务精神和宽容的工作态度，谢谢了。” ……