内容简介：

2016年上半年，**市场监管局12315举报申诉中心共处理消费投诉*件，为消费者挽回经济损失*万元。 　　受理的投诉按消费类型分，商品类消费*件，占*%，其中：衣服、鞋帽类*件，家用电子电器类*件，通讯产品*件，交通工具*件，家居用品*件，食品类*件，建材类*件；服务类消费*件，占*%，其中：餐饮和旅馆业*件，洗涤染色服务业*件，电信服务*件，互联网服务*件，美容美发洗浴类*件，保养和修理服务类*件。 　　与去年同期相比，投诉总量增加了*%。投诉量增加，该局分析原因有以下三个方面：一是新《消法》的实施和宣传使消费者的维权意识增强，通过广泛宣传，12315消费维权平台为www.hdwy666.cn更多的人民群众所知悉并利用；二是投诉成本低，遇到消费不满意就会拨打12315或通过工商局网站进行投诉举报，维护自已的合法权益。三是新《广告法》、《食品安全法》加大违法经营的消费退赔和处罚力度， ……