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作者:30518846… 点击数:1098 更新时间:2016/5/5 7:01:52 |
县政务服务中心市场监督管理局窗口人员履职尽责交流法验材料 |
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内容简介:
本人主要负责全县组织机构代码工作管理、推广应用、技术服务及全县二千余家组织机构代码的新办、换证等工作。为搞好窗口工作,本人精心研究服务举措,牢固树立服务意识,提升服务质量,提高服务水平,努力服务我县经济发展。近年来,本窗口共接待咨询人员*人次,受理审批事项*件,其中新办代码*家,年检变更*家,办结率达到100%。
服务工作做长了,就是简单的事情重复做,重复的事情认真做,要真正做好服务工作,我认为主要做到三个到位:即认识要到位、语言要到位、行动要到位。
1、在认识上要认清在新的形势下,在广泛开展群众路线教育活动过程中,要为民、务实、清廉。在以人为本的前提下,我们要树立服务就是我们工作的天职,顾客就是我们的上帝这个观点。始终牢记三句话:将心比心;己所不欲,勿施与人;行有不得,反求诸己。
2、在语言上要做到“三好”。即要好听、好记、好用。要有一个真心为民服务的心,一是要有一个清醒的认识;二是要有为民服务的行动,顾客来了以后,要站起来起身迎接,要做到文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再www.hdwy666.cn见等十字文明用语。
3、在行动上要真心为民,提供多种形式的服务。主要做到以下几个方面:一是“六心四上”暖人心。时刻要求自己做到“微笑服务”,做到来有迎声走有送声,微笑接待每一位办件人,
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