内容简介：

1．证照齐全，亮证经营，主体资格合法有效。 2．统一维权服务机构牌匾并悬挂于显著位置，设置联络员席位。 3．有固定的办公场所和良好的办公条件。 4．有一部公开的工作联系电话，有条件的可利用外部网络利用即时通信软件或公开的电子邮箱，直接受理消费者投诉和即时受理12315投诉举报中心分派的投诉及上报处理结果。 5．有12315消费维权宣传栏，用于宣传12315消费维权工作开展情况及消费维权常识。 6．有规范完整的工www.hdwy666.cn作记录和台帐，包括如受理、和(调)解、数据汇总分析、会议、宣传等方面的工作记录。投诉记录要真实全面。 7．有健全的工作制度。经营单位要利用各种制度不断加强自身诚信意识,完善商品质量承诺、不合格商品处理、消费纠纷和解、侵权赔偿等责任制度； ……