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当下，基层处理维权诉求行为已是基层工商部门主要工作之一,而处理维权诉求行为所涉及的类型广泛，涉及面广，特别随着人们生活水平不断提高，维权意识不断增强，投诉多,主要的是合同违约、无照经营、噪音扰人、商标侵权、虚假宣传和食品安全等民生问题。如果基层行政执法中对维权诉求处理不好,往往维权诉求升级到政府12345行风热线和纪委监察层面，他不但无形增加工作量,而且直接影响着工商形象,在基层如何处理好维权诉求行为，加强履职风险防范,预防问责追究,显得十分重要,本人对此做几点浮浅的思考。 一、处理维权诉求,预防问责追究的方向维权诉求人，我们一般认为有两类，一是指为生活消费或服务权益受损害而提出诉求的消费者；二是指职（专）业打假人，即按照惩罚性赔偿条款及相关法律、法规的要求，以消费者的名义寻找并购买不合格商品或服务，借助诉讼、行政投诉和复议、舆论等手段从经营者处获取利益的个人、小团体；或以公司的名义，搜查市场上出现的侵犯其公司、委托公司名誉、知识产权的产品和行为的人。这部分人关注的对象主要是大型超市、卖场www.hdwy666.cn或商品销售量较大的商家，其寻查的问题归纳起来，主要有七个方面：一是超过保质期的食品；二是虚假标注产地，价格标签产地与实物产地不一致；三是商品标签标识不全、标识错误；四是夸大功效的商品；五是标注成分与实物不符，无营 ……