内容简介：

目前，**市家用汽车消费纠纷受理、解决是由**市工商局市场规范管理局负责，从统计情况分析，2015年3季度，共受理家用汽车类投诉*件，其中：家用轿车类投诉*件，汽车零部件投诉2件。从投诉性质看，汽车质量问题*件，汽车零部件假冒问题2件，合同问题*件，售后服务问题*件，其他问题*件。 从具体的投诉案例来看，比较典型的有：杨先生在某4S店全款买了一台汽车，合同约定：如果消费者自行办理保险费用比授权4S店办理费用低，消费者可自行选择办理，杨先生后来多方比较发现自行找保险公司办保费用较低，付全款后要求提车，4S店要要求一定要通过该店办理保险，否则不给提车，经调解后双方达成和解。张女士今年初在某4S汽车销售店购买一款汽车，现在汽车的车窗摇不下来同时后车镜也调不了，到4S店维修被拒绝，经调解，4S店表示该车之前曾发生过交通事故，在修理厂更换过后视镜，这一情况不在保修范围之内www.hdwy666.cn，所以无法满足消费者的要求。周先生去年8月买了一台皮卡车，最近发现车子刹车不灵、而且烧机油厉害，要求商家维修，对方确实是4S店，但却表示只卖车不修车，要其去芜湖4S店维修，经调解，4S店解释由于销售量达不到厂家要求，已被厂家取消了该品牌维修资质，故无法维修，需要消费者到外地维修 ……