内容简介：

近年来，随着互联网购物平台的不断发展，网络购物的消费者日益增多，然而，质量问题、物流配送、售后服务等引起的消费纠纷也呈不断上升趋势。为进一步了解我市网络购物消费状况，提升网络购物销售与服务质量，规范网络消费市场提供参考。**市消费者权益保护委员会联合各县（市、区）消保委在全市开展网络购物消费状况调查活动，现报告如下： 一、问卷调查情况 本次调查采用问卷方式，一是在**信息港、**消费维权网上开展网上问卷调查，收集调查问卷1105份；二是通过基层消费维权组织、消费维权义工向全www.hdwy666.cn市广大消费者开展问卷调查，发放《**市网络购物消费状况调查问卷》3000份，收回有效问卷2681份。共计有效问卷3786份。 二、调查结果 （一）调查对象概括： 此次参与调查的人员集中在19-50岁的消费人群。 （二）消费者每年网购费用 调查消费者每年在网络购物上所花的费用情况显示，39.93%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的10%以下，30.58%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的11-20%， ……