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作者:牛飞谷. 点击数:597 更新时间:2015/8/30 9:22:58 |
8月份消费投诉举报情况简要分析 |
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内容简介:
今年8月份,全市12315系统受理消费者诉求共计*件,同比上升*%,办结*件,办结率达*%。其中,消费者咨询占*%,同比上升*%;消费者投诉占*%,同比上升*%;消费者举报占*%,同比上升*%。本月为消费者挽回经济损失*万元。
本月受理*件咨询件中,消费类咨询*件、业务类咨询*件、其它类咨询*件;受理*件投诉件www.hdwy666.cn中,商品类投诉*件、服务类投诉*件,分别占投诉总量的*%和*%。受理*件举报件中,商品类举报*件、服务类举报*件,分别占举报总量的*%和*%。
从消费投诉来看,本月通讯产品、交通工具、家用电器是本月商品类投诉的前三位,分别占商品类投诉的*%、*%
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