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近年来，随着网络时代飞速发展，网购与快递已成为人们生活中极为平常的交易活动，其方便、及时、快捷深受广大消费者的青睐。申通、中通、韵达等众多快递公司相继出现，但是由于快递行业中服务质量参差不齐，格式合同内容不公平、不合理的条款随处可见，保护消费者的问题日渐凸显，侵害消费者合法权益的事件已经成为投诉热点，加强对快递行业的监管已成为邮政和工商部门亟待解决的问题之一。 一、**县快递行业现状 **县有申通、圆通、邮政速递、韵达、顺丰等快递公司，其经营现状如下： （一）营业环境参差不齐。营业面积大小不一，小的面积只有10多个平方米，大的面积有50多个平方米，邮件普遍随意堆放在地上，没有分检工作台，没有保安，与邮寄有关或无关人员随意进出，货物在搬运、存放时未按要求，造成货物损坏、错送、误时，甚至造成货物丢失，对消费者的邮件无任何安全保障措施。 （二）证照及内部管理www.hdwy666.cn不完善。部分快递公司内部管理不完善，没有正规经营场所，规章制度不健全。据调查，有内部管理措施的占*%、明码标价占*%、有快递经营许可证的占*%、有营业执照的占*%。 ……