内容简介：

依法履行查询职能，是各级消费者协会化解消费纠纷，掌握消费信息、促进和谐消费的重要手段和途径。多年来，靖宇县消费者协会依据此项职能，向政府有关行政部门发出查询函并根据复函结果，成功调解了许多消费纠纷，有利地维护了消费者的合法权益。 一、查询工作的意义和目的 查询，即调查、询问，也具有查问、督促的意义。是集合了监督权、建议权、表达权、询问权、调查权等形成的特定职能形态。消费者协会履行查询的职能，有利于在工作中寻求政府有关部门的支持、协助，加大工作力度，更有效地保护消费者的合法权益；有利于促进有关行政部门认真听取消费者协会代表消费者反映的意见和要求，支持各级消协对商品和服务开展的社会监督活动，履行依法保护消费者权www.hdwy666.cn益的社会责任；有利于促进消费者的投诉依法、合理、及时得到解决；也有利于更好地发挥消协联系政府与广大消费者的桥梁作用，密切政府及有关部门与人民群众的联系。 查询的目的，就是各级消费者协会在调处典型或重大群体消费纠纷时，运用此项职能寻求政府行政资源的干预和得到行政保护，以引起其对消费维权工作的重视； ……