内容简介：

随着经济社会快速发展、群众消费维权意识普遍增强、消费（申）投诉日益增多，消费维权服务站逐渐走上工商维权体系的“前台”，在商品和服务领域担负维护消费者权益的使命，便于消费纠纷能够及时、就地化解。但是，消费维权服务站（点）虚设、分布不均、效能有限、作用单一等问题，严重制约了消费维权服务站（点）的作用。工商部门作为消费维权的主要职能部门，应对存在的问题进行深入研究，并采取有效措施进一步予以优化。 一、消费维权服务站（点）的现状及问题 （一）虚设现象存在。目前，消费维权服务站（点）的设立、规范化打造已经成为工商系统的硬性建设指标之一。因此，部分基层部门为了完成任务、应付检查，虚报消费维权服务站（点）数量而实际无场所、无设施、无www.hdwy666.cn人员，或与企业、社区、村委会沟通联系只挂牌不运行，站（点）虚设现象广泛存在。 （二）网络分布不均。消费维权服务站（点）设立的目的是为了方便消费者不出村、不出店、不出市场即可解决消费纠纷。因此，消费维权服务站（点）的设立应在统筹“遍布辖区、均衡分布”的规划基础上，加大政策倾斜力度向消 ……