内容简介：

今年春节长假期间，市工商局12315中心共接到消费者投诉举报*件（投诉*件、举报*件），同比增加*%，解答各类咨询*人次，其中接收12345市民服务热线转交办件*件。 按销售方式分，长假期间网络销售投诉占比达*%（同比上升21个百分点）；实体店销售投诉占比则有所下降。网络销售投诉内容主要涉及网上经营者未及时兑现承诺、网购商品质量瑕疵、网购后悔权不易兑现等。如2月23日，消费者栗某来电反映其在网上购买一款价格*元的皮带，拆包后发现该皮带表www.hdwy666.cn面起皱，联系经营者退货却遭推脱。 按消费类型分，长假期间商品类投诉占比*%，同比下降*个百分点，服务类投诉占比达*%，同比上升*个百分点，其中餐饮住宿服务类投诉*件、旅游服务类投诉*件，同比分别增加*倍和*倍，“年夜饭”投诉*件，同比增加*件。投诉内容涉及餐宿服务质量不佳、 ……