内容简介：

经12315申（投）诉系统查询统计，自*年1月1日到**月*日。**省消协系统共接受消费者关于苹果产品的投诉共计*件。具体分析如下： 　　一、苹果产品售后服务问题为投诉之最。据统计，有关苹果售后服务的投诉最多，共计67件，占总投诉量的*%。 　　*年*月*日，**杨先生反映其于*年*月份在**苹果专卖店买的苹果手机，*年*月HOME键出现问题，商家当时答应说免费更换一部手机，后来又反悔，请求工商部门调解处理。随后，**工商局**分局执法人员根据申诉人反映的情况处理此纠纷。*年*月*日，商家同意消费者更换同型号的手机。 　　*年*月*日，**朱女士反映，其于*年*月*日**苹果专卖店购买了一台IPAD2，价格*元，保修期为一年。*年*月底发现ipad在充完电以后会出现画面不www.hdwy666.cn清晰的现象，遂于*月*日送去商家进行维修，服务人员表示要送去上海检修，如果是人为原因造成的，消费者要承担费用，如果是机器本身的原因，那就是他们承担费用，消费者表示同意。经送检，商家告诉我ipad经过检查后发现没有问题，要求消费者支付30几元的邮费。消费者不同意，并请求消协调解。经消协调解，*年*月*日，店方同意免收邮费。 ……