内容简介：

2014年上半年，**工商分局共受理消费者投诉举报93件，其中投诉74件，举报19件。根据投诉举报性质划分：质量问题投诉44件，占总投诉举报量的47.31；各类服务问题投诉28件，占30.11%；虚假宣传投诉举报4件，占4.31%；假冒伪劣问题投诉举报3件，占3.23%；无照经营举报9件，占9.68%；网络、电视等邮寄购物投诉5件，占5.38%。 投诉六大热点分析： 1、家用电子电器投诉居前。上半年，共受理家用电子电器类投诉18件，占投诉举报总量的19.35%，主要表现在通讯类产品投诉较多。有些手机产品质量不过关和售后服务不完善的问题依然突出，一部分销售商只管出售商品，而不遵守相关的法律法规和“三包”规定，遇到问题相互推诿，推卸责任，损害消费者合法权益。 2、食品投诉举报比重仍然较高，食品安全仍是热点。上半年，共受理食品类投诉举报7件，占投诉举报总量7.53%。消费者投诉举报问题主要集中在食品的质量等www.hdwy666.cn方面。一是有的生产者食品安全意识淡薄，使用假冒伪劣原料加工食品，损害广大消费者身体健康。二是有些消费者投诉购买的食品变质、有杂物、超过规定的安全保质期限，食用后身体感觉不适等。 ……