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作者:32452471 点击数:1146 更新时间:2014/10/27 1:37:26 |
关于手机游戏应用侵犯消费者权益的监管思考 |
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内容简介:
随着智能手机的迅速普及,手机游戏市场呈井喷式增长。据中国游戏产业报告数据显示,2013年全国手机游戏行业规模突破100亿,消费者群体突破2亿。然而,随着应用量的剧增,手机游戏应用恶意扣费、窃取隐私、违法广告等侵犯消费者合法权益的乱象被频频曝光。据北京市工商局近日公布的8月份消费投诉情况显示,手机游戏已成为新的投诉热点。如何在职能范围内有效规范手机游戏应用市场秩序并维护消费者的合法权益,值得工商部门思考。
一、当前手机游戏应用侵犯消费者权益的主要表现
(一)扣费陷阱。当前,市面上大多数手机游戏应用采用免费游戏、道具付费的模式运营,部分不法游戏厂商在游戏内暗藏玄机,设置扣费陷阱,令消费者防不胜防。如某些手机游戏的收费提示表述得模棱两可,表现形式也比较模糊,消费者容易在不知情的情况下误操作;一些手机游戏的协议很长,收费部分放在协议最后不起眼的部分,消费者容易忽略;游戏内的付费按钮设在容易误触的位置,且不给消费者二次确认的机会,只要消费者误点击将直接扣除游戏币,而游戏币通常直接与人民币挂钩;某些游戏开发商甚至直接拦截运www.hdwy666.cn营商的扣费短信,让消费者误认为没有付费成功从而重复点击付费,造成多次付费。
(二)窃取隐私。不少手机游戏应用在没有向用户做出通知的前提下,通过云端技术窃取手机用户隐私的行为,被媒体频繁曝光。据《第一财经日报》记者调查发现,知名游戏运营公司乐逗游戏在其官方网站提供的59款安卓游戏中,
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